Algemene voorwaarden van toepassing op de dienstverlening van:

“ZEE in beweging”, ingeschreven bij de kamer van koophandel in Amersfoort onder nummer: 63971518, hierna te noemen: “ZEE in beweging”.

 Artikel 1: Begripsbepalingen

• “ZEE in beweging” omvat alle zorgverleners, coaches, therapeuten en/of psychologen en overige werknemers die werkzaam zijn voor “ZEE in beweging”.
• De diensten van “ZEE in beweging” zijn gericht op het verbeteren van de mentale & fysieke gezondheid en op de persoonlijke & professionele ontwikkeling van mensen en teams en omvatten: 
  1. Coaching, counseling en psychotherapie;
  2. Loopbaanbegeleiding;
  3. Intervisie, workshops, trainingen en advieswerkzaamheden.
• (Behandel)overeenkomst: een bindende afspraak op grond waarvan “ZEE in beweging” een dienst verricht in lijn met de afspraken in de overeenkomst en de betreffende dienst.
• Cliënt: de persoon waar een (behandel)overeenkomst mee is afgesloten.
• Opdrachtgever: een werkgever, instantie of particuliere cliënt die de kosten draagt voor een dienst van “ZEE in beweging” voor de cliënt of voor een groep cliënten.
• Zorgverlener: de coach, counselor, therapeut, psycholoog of trainer die een dienst of overeenkomst uitvoert.
• Coach en/of Counselor: zorgverlener officieel geschoold met een SNRO/NOBCO/CPION geaccrediteerd diploma en aangesloten bij een beroepsvereniging ten behoeve van kwaliteitsborging.
• ECP therapeut: Europees geregistreerde integratieve psychotherapeut met een ECP en NAP registratie.
• (Loopbaan)Coaching & Persoonlijke Ontwikkeling is een gestructureerd en doelgericht proces, waarbij de coach op interactieve wijze de cliënt aanzet tot effectief gedrag door:
  1. Bewustwording en persoonlijke groei
  2. Het vergroten van zelfvertrouwen en
  3. Het exploreren, ontwikkelen en toepassen van eigen mogelijkheden (bron: NOBCO)
• Integratieve psychotherapie: de therapeut stelt met behulp van interventietechnieken uit verschillende psychologische stromingen de cliënt in staat om anders om te gaan met zijn gevoelens, gedachten, emoties en drijfveren. Hierdoor krijgt de cliënt van binnenuit weer de mogelijkheid, de kracht en de motivatie om zijn innerlijke belemmeringen te overwinnen en regie te nemen op zijn leven. (bron: Nederlandse Academie voor Psychotherapie)
• Traject: een traject (van toepassing op de diensten coaching, counseling en psychotherapie) bestaat uit een intake-proces, een uitvoeringsproces, een afrondingsproces en opvolging/borging uitgevoerd gedurende verschillende bijeenkomsten verspreid over een bepaalde tijd.
• Sessie, Consult of Behandeling: een fysieke bijeenkomst of online afspraak tussen de zorgverlener en de cliënt waarbij een traject met een behandelplan wordt uitgevoerd.
  
  

Artikel 2: De toepasselijkheid van deze voorwaarden

1. Deze voorwaarden gelden voor iedere dienst, aanbieding en iedere mondelinge en schriftelijke overeenkomst tussen “ZEE in beweging” en de cliënt of een opdrachtgever, voor zover niet door “ZEE in beweging” en de cliënt of opdrachtgever uitdrukkelijk en schriftelijk van deze voorwaarden is afgeweken.
2. Alle cliënten hebben toegang tot de algemene voorwaarden en worden op de algemene voorwaarden gewezen bij de start van een traject.
3. “ZEE in beweging” is gerechtigd de algemene voorwaarden te wijzigen en/of aan te vullen. Indien deze wijziging relevant is voor de cliënten die onder behandeling zijn worden ze tijdig geïnformeerd.
   
   

Artikel 3: Uitvoering van een (behandel)overeenkomst

Bij de start van een traject wordt een (behandel)overeenkomst afgesloten. De zorgverlener zal de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen uitvoeren. “ZEE in beweging” heeft jegens de uitvoering van de overeenkomst een inspanningsverplichting en kan derhalve niet worden aangesproken vanuit een resultaatsverplichting.

Ten behoeve van het uitvoeren van de dienst coaching, counseling, psychotherapie en persoonlijke ontwikkeling wordt een cliëntendossier bijgehouden. Gedurende het intakeproces wordt een behandelplan gemaakt dat gedurende uitvoering van het traject wordt geëvalueerd en aangescherpt. De gegevens van diagnostische aard, de soort therapie/aanpak en het behandelverloop worden gedurende het traject elektronisch vastgelegd voor zover relevant. Hierbij wordt de Wet op de geneeskundige behandelingsovereenkomst (WGBO) en de wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz) in acht genomen. 

De zorgverlener zal zijn dienst zo goed als mogelijk afstemmen op de beoogde doelstelling van de cliënt zoals aangegeven in de intake-vragenlijst en/of mondeling toegelicht tijdens een (intake)sessie.

De cliënt zorgt ervoor dat alle informatie, waarvan “ZEE in beweging” aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan de cliënt redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze nodig zijn voor het uitvoeren van de overeenkomst, tijdig aan “ZEE in beweging” worden verstrekt. Indien deze gegevens niet tijdig zijn verstrekt behoudt “ZEE in beweging” zich het recht voor de uitvoering van de overeenkomst op te schorten of te beëindigen.

Artikel 4. Geheimhouding & aansprakelijkheid 

De zorgverlener(s) is/zijn onderhevig aan volledige geheimhoudingsplicht van de cliëntgegevens.

Gegevens van de cliënt worden alleen met diens schriftelijke goedkeuring aan de huisarts/behandelend arts, bedrijfsarts of ter zake deskundige specialist overhandigd of medegedeeld.

Om de behandelkwaliteit te bevorderen of ten behoeve van de professionalisering van de zorgverlener kan een casus geanonimiseerd ingebracht worden in intervisie, supervisie of expert overleg. De betrokken deskundigen opereren allen onder volledige geheimhoudingsplicht vanuit hun professie.

“ZEE in beweging” heeft de privacy van persoonsgegevens geregeld in de privacyverklaring in lijn met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Artikel 5. Klachtenregeling

Indien de cliënt kritiek heeft op de behandeling of een verzoek heeft om iets aan te passen, dan zal de cliënt dit aan de zorgverlener zelf mededelen. Hierna wordt in onderling overleg afgestemd hoe het traject vervolgd wordt. Indien nodig kan de cliënt een klacht indienen volgens de klachtenregeling van de praktijk in lijn met de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz).

Iedere zorgverlener die werkzaam is voor ZEE in beweging heeft zijn eigen klachtenregeling. 

Artikel 6. Intellectueel eigendom 

Alle door “ZEE in beweging” verstrekte stukken, zoals oefeningen, vragenlijsten, rapporten, trainingen, adviezen, ontwerpen, schetsen, tekeningen, software enz., zijn uitsluitend bestemd om te worden gebruikt door de cliënt en mogen niet zonder voorafgaande toestemming van “ZEE in beweging” worden verveelvoudigd, openbaar gemaakt, of ter kennis van derden worden gebracht. 

Artikel 7. Voorwaarden en verantwoordelijkheid voor de cliënt m.b.t. de behandeling

De cliënt is verplicht naar beste weten inlichtingen te verschaffen en medewerking te verlenen ten behoeve van het doel van de overeenkomst. 

Wanneer de cliënt een afspraak met “ZEE in beweging” niet kan nakomen dan zal hij/zij deze afspraak minimaal 48 uur op van tevoren afzeggen op werkdagen. Indien de cliënt te laat afzegt zal de sessie geheel of gedeeltelijk in rekening worden gebracht.

De cliënt is zich ervan bewust dat individuele psychotherapie gepaard kan gaan met tijdelijke emotionele of psychische instabiliteit waarbij de (psychische en fysieke) klachten tijdelijk kunnen verergeren. De cliënt is verantwoordelijk voor het bewaken van zijn/haar eigen psychische welzijn dan wel lichamelijke grenzen en kan ieder moment de therapie beëindigen. De cliënt neemt op eigen risico deel aan een dienst van “ZEE in beweging”.

De cliënt is zich ervan bewust dat iedere vorm van middelengebruik ten zeerste wordt afgeraden. De cliënt verklaart minimaal 48 uur voor een sessie geen drugs en 24 uur voor een sessie geen alcohol te gebruiken. De cliënt verklaart dat hij/zij bij een EMDR-behandeling, hypnotherapie en een andere vorm van trauma therapie t/m 3 dagen na de sessie geen drugs en alcohol gebruikt.

De cliënt neemt op eigen risico deel aan een dienst van “ZEE in beweging”. Bij het ontstaan van problemen van fysieke en/of psychische aard die de grenzen van de deskundigheid van de zorgverlener overschrijden zoals een vermoeden van een contra-indicatie, verwijst de zorgverlener je door naar je huisarts/behandelend arts of ter zake deskundige specialist. 

Artikel 8. Indien de cliënt in een noodsituatie verkeerd

De cliënt vraagt direct om hulp bij de huisarts of huisartsenpost op het moment dat hij of zij een psychische crisis ervaart.

Bij een crisissituatie:

• Bel je huisarts voor directe hulp.
• Buiten kantooruren kun je de huisartsenpost bellen. Hulp is 24 uur per dag mogelijk.
• De huisarts belt zo nodig de crisisdienst die je komt helpen.
  Indien je de huisarts niet kunt bereiken bel je 112!
• U kunt ook een telefonische hulplijn bellen, bijvoorbeeld 113 of gratis 0800 0113 als u aan zelfdoding denkt.

Tijdens een psychische crisis zijn uw psychische klachten zo hevig, dat ze uw dagelijks leven helemaal verstoren. Mogelijke verschijnselen zijn:

• Je voelt je diep ellendig, en je leven lijkt totaal zinloos.
• Je voelt je heel angstig.
• Je staat onder hevige spanning. Daardoor geeft een kleine gebeurtenis al heftige emoties bij u (bijvoorbeeld woede of verdriet).
• Je bent erg in de war, je weet niet meer hoe je om kunt gaan met normale dingen in het leven.
• Je bent volledig uitgeput door de psychische spanningen, waardoor u (bijna) niets meer doet.
• Je merkt bijzondere dingen die andere mensen niet merken, waardoor je angstig of in de war bent.
• Je dreigt of doet gevaarlijke dingen voor jezelf of voor de mensen om je heen. Bijvoorbeeld omdat je in de war bent.

Artikel 9. Beëindigen van de overeenkomst

De overeenkomst kan op de volgende manieren worden beëindigd:

1. De cliënt heeft zijn/haar doel bereikt en het traject wordt in onderling overleg afgerond.
2. De cliënt geeft mondeling of schriftelijk via e-mail aan de overeenkomst te willen beëindigen en met ingang van wanneer.
3. De zorgverlener stuurt de cliënt een e-mail of brief met daarin opgenomen dat de overeenkomst is beëindigd. Dit doet de zorgverlener alleen wanneer:
   1. De cliënt herhaaldelijk niet reageert op schriftelijke of telefonische contactpogingen van de zorgverlener;
   2. De cliënt zich herhaaldelijk niet houdt aan de overeenkomst of aan afspraken die gedurende de sessies/behandelingen zijn gemaakt tussen de cliënt en zorgverlener.

Artikel 10: Betalingsvoorwaarden

• Voor particulieren is het tarief op de website www.zeeinbeweging.nl van toepassing. Na iedere sessie wordt via e-mail een factuur verstuurd. De betalingstermijn is 2 weken.
• Indien een werkgever of een andere instantie de cliënt de mogelijkheid biedt om een dienst van ZEE in beweging te volgen en te betalen dan wordt de cliënt gevrijwaard van betaling. ZEE in beweging maakt hiervoor aparte contractuele afspraken met deze opdrachtgever. Dit is o.a. van toepassing bij cliënten uit de gemeente Rotterdam die gedupeerde zijn van het toeslagen schandaal.

Ieder jaar wordt het tarief geïndexeerd op basis van de CBS indexering.